「JRに乗車拒否された」無人駅に行こうとした車イス利用者のブログに賛否、駅員の対応は問題だったのか…国交省に聞く

※J-CASTニュース

車イスで生活している女性が、旅行で静岡県内の無人駅に行こうとしてJR東日本の駅員とトラブルになったと、ブログに書いて、様々な意見が寄せられている。

女性は、旅行当日に車イスでの階段の移動を駅員にお願いし、駅員が一時断っていた。「JRに乗車拒否された」などと女性は不満を漏らしているが、どう考えるのか。JRや国交省などに取材した。

■「駅員3，4人集めて、階段を持ち上げて」と旅行当日に依頼

この女性は、コラムニストの伊是名夏子さん（38）で、骨形成不全症という骨の折れやすい障害を抱え、新聞などにも障害にまつわるコラムを書いている。

伊是名さんは、「JRで車いすは乗車拒否されました」と題して、2021年4月4日にブログを更新し、長文で当時の状況をつづった。

それによると、伊是名さんは、ヘルパーや友達、子供2人と計5人で、1～2日に1泊2日で熱海を旅行した。熱海駅の隣にある無人駅の来宮駅で降りることになり、事前にJRの公式サイトで上りホームの階段を知ったものの、下りはないのではと考え、出発日の1日に神奈川県内の小田原駅で電車に乗ろうとした。

ところが、駅員は、「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか？」と提案した。これに対し、伊是名さんは、レストランもホテルも予約しているとして来宮駅にこだわり、「駅員さん3，4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」と依頼した。

駅員は、隣の熱海駅ではそのような対応をしていないとし、同駅でタクシー利用などを自分で考えてほしいとお願いした。伊是名さんは、タクシーは1か月前に予約しないといけないと反論し、1時間ほども駅員との応酬が続いた。その結果、伊是名さんは、タクシーの電話番号を教えてもらって、乗りたかった電車の後の電車で熱海に向かった。

■「声を上げていかないと何も変わりません」と説明

すると、熱海駅では、駅長ら4人が待機しており、一緒に来宮駅へ電車で行って、駅長らが車イスを4人がかりで階段から降ろした。伊是名さんは、ヘルパーに降ろしてもらった。帰りは、前日の4月1日夕に乗りたい電車を熱海駅に伝え、当日の2日は、駅に行くともう駅員らがスタンバイしていたという。

JR側からは、今後は事前に総合窓口の電話番号にかけるよう依頼されたが、伊是名さんは、連絡が必要なことなどもっと情報を広めてほしいとJRに注文を付けた。

さらに、新聞社数社に電話して帰りに取材してもらったといい、伊是名さんは、「声を上げていかないと何も変わりません」と説明している。

伊是名さんのブログは、ネット上で大きな話題になり、まとめサイトなども次々に取り上げて、賛否が分かれる議論になった。

その主張に共感する向きとしては、「車いすユーザーへの社会的障壁を訴えたかったのでは？」「駅がバリアフリーに対応していないことは社会側の問題」「妥協せずその駅や他の車いすユーザーのために行動された」などの声があった。

一方、異論も多く、「いきなりで無人駅だと対処のしようがない」「前もって問い合わせておけばこんなことにならないのに」「出来ないって言ってるのに何で無理を通そうとする」といった意見が出ていた。

伊是名さんは、10年前もブログで、東京都内で電車に乗ろうとして、駅員から目的の駅は階段しかないと乗車拒否されたと地方紙のコラムに書いたことを明かしている。

現在は、社民党の全国連合常任幹事をしており、今回のトラブルについて、同党機関紙宣伝局の事務局長は4月5日、J-CASTニュースの取材に伊是名さんの主張を次のように擁護した。

■JR「できる限りのことはやるが、事前に連絡していただければ」

※略

JR東日本横浜支社の広報室は4月5日、伊是名さんのブログで書かれたことの事実関係は分かりかねるとしながらも、取材にこう答えた。

「当日のお話でも、できる限りのことはやりますが、事前に連絡していただければ、お待たせすることはないと認識しています。車イスには100キロ近いものがあり、電動ですとかなり重く、大人1人、2人では持ち上がるものではないですね。重いものを持って階段の上り下りは、確かに危険が伴うこともあると思います」

■国交省「急に車イスで来られた場合も、可能な範囲で対応」

以下全文はソース先で

2021年4月5日 20時45分
https://news.livedoor.com/article/detail/19975703/

★1が立った時間　2021/04/06(火) 10:48:15.74
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1617688019/

障がい者と関わらないに限る。

伊是名夏子さんを支持します
って奴は全員車イスを運んでこいよwww

この人、次の選挙で出馬するのかな？
幹部ってそういうことだよね？

レストランやホテルには予約するのに
駅には連絡しないクレーマー

> 「あらかじめ連絡していただければ、問題なく対応できるかもしれませんので、
> 団体の方たちにも協力をいただきたいです。

「協力のおねがい」であって必須ではない
障害者団体がいきなり無人駅の隣駅に来て「無人駅で下ろせ、駅員を手配しろ」って言うのね

障碍者団体がセルフサービス前提の宿泊所で何もしなかった騒動があったな…

社民党は全力でこの当たり屋を支持するんだ
最低、消えてなくなれ

旦那さんはどう考えているんだろう
ハートネットTVと「ろうを生きる 難聴を生きる」という番組をやってるみたいけど、
彼女と同じ目線でそういう社会を望みながら番組をやってるのかな

そのまま断ったら違法になるから駅員増援したんだよ

高齢者、身体障害者等の公共交通機関を利用した移動の円滑化の促進に関する法律
https://www.mlit.go.jp/sogoseisaku/barrier/horitu/horitu1_.html

第二章　移動円滑化のために公共交通事業者等が講ずべき措置 （基準適合義務等）

第四条

２ 　公共交通事業者等は、新設旅客施設等を移動円滑化基準に適合するように維持しなければならない。

３ 　公共交通事業者等は、その事業の用に供する旅客施設及び車両等（新設旅客施設等を除く。）を移動円滑化基準に適合させるために必要な措置を講ずるよう努めなければならない。

４ 　公共交通事業者等は、高齢者、身体障害者等に対し、これらの者が公共交通機関を利用して移動するために必要となる情報を適切に提供するよう努めなければならない。

５ 　公共交通事業者等は、その職員に対し、移動円滑化を図るために必要な教育訓練を行うよう努めなければならない。

レストランに駐車場があるか分からなかったから、
とりあえず車で乗り付けてみた

駐車場がなかったので無料で止められるようにしろと店員にゴネてるのと同じ事

可能ではないと判断したことが間違いであるという証明をしていただきたい

愛用の100kg級車椅子で自由に移動したいからＪＲはいつでもどこでも対応するべき！って主張だよね

ポリコレ気取ってるガイジはマジで最強だからな

他の車椅子の方々は頑張ってこの人を叩いて
でなきゃ誤解されたまんまよ

>小田原駅→熱海駅→来宮駅のルート

来宮神社までは
来宮駅から0.35km
熱海駅から1.6km

まあタクシーワンメーターが900円くらいはなるだろうけど、熱海駅からでもあまり違わないよな…。
無人駅で降りてみたかったのだろうね。

お前らもう正直に障害者は電車乗るなって言えよw
どう考えても悪いのはノーマライゼーションを無視したJR側だろ

国交省は、一般論を答えただけなのかな？
当該事案を行政事案として扱っているの？

一般人が無人駅に100キロの荷物持ち込んで階段運べないからって「駅員四人呼んでこい！お前らが運べよ！」なんて１時間ゴネていたら警察呼ばれそうだけどな
JRは差別すんなよ
きちんと警察呼んでやれよ

法務部の総反撃まだかよ

＞駅員は、「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか？」と提案した。
＞これに対し、伊是名さんは、レストランもホテルも予約しているとして来宮駅にこだわり、「駅員さん3，4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」と依頼した。
＞JR「できる限りのことはやるが、事前に連絡していただければ」

ホテルやレストランの予約はできるのになんで駅への事前連絡が出来ない？
これわざとだろ

■JR「できる限りのことはやるが、事前に連絡していただければ」
■国交省「急に車イスで来られた場合も、可能な範囲で対応」

結論

人を集めろ
わしを担げや
非国民どもめ
ざまあｗｗｗ

この人は過去に全く同じことをやってる
事前連絡しなかったのも騒ぎを起こすことが目的だったのでは？

https://i.imgur.com/iYE8MUr.jpg

神社やホテルではやらかさなかったのが不思議

駅員が断った理由はおそらく「階段ばっかりの駅で150キロ近くある電動車椅子を解除経験がない素人の駅員が安全に運んでご案内が出来なく、かつ階段で運ぶ時に危険だから安全に配慮してお断りした」ってとこ

まあ問題提起にはなってるからこのおばさんの思惑通りに進んでる感じだな

「労働者の使い捨てを許さない」とか看板に偽りありすぎだろ。
あんかクソ重い車椅子を持ち上げさせられる駅員さん、確実に身体壊すよ。

https://twitter.com/ohtsubakiyuko/status/1379261706430410755?s=21
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

＞「駅員3，4人集めて、階段を持ち上げて」と旅行当日に依頼
駅員だって他の仕事もあるんだから当日にそんな要求されても無理
＞「JRで車いすは乗車拒否されました」
JRは乗車拒否はしていません
＞前にJRの公式サイトで上りホームの階段を知ったものの、下りはないのではと考え
車いすの方にしれみれば駅のホームは死活問題。
どうして下りには階段が無いと考えたのか理解不能
＞声を上げていかないと何も変わりません
声を上げるのは勝手ですが、上げたところで何も変わりません
あなたがコストを負担してくれるなら別ですが
＞JR東日本のホームページには「事前に車椅子の人は連絡下さい」と
＞書いてあるのは知っていたけど、ふだんから私は連絡してません。
そういうのをワガママと言います。いやこの人の場合は確信犯かも

運賃210円で介護させられるJR職員カワイソス

電車の持ち込み手荷物って30kg以内だし
車椅子も30kg制限かけたほうが安全じゃねえの？

駅員は突然のものすごい神対応してるじゃないの

車椅子をタクシーにしまって
この人はタクシーに普通に乗ればいいんじゃないのか